Возврат и обмен

Ваши права

По Постановлению Правительства РФ № 2463 о дистанционной торговле вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней с момента получения без объяснения причин. Мы расширяем этот срок до 14 дней.

Условия возврата

Принимаем товар обратно, если:

• Изделие не было в использовании
• Сохранены товарный вид и потребительские свойства
• Сохранены фабричные ярлыки
• Есть подтверждение покупки — номер заказа или электронный чек

Что нельзя вернуть

По российскому законодательству возврату не подлежат бельё и носки по санитарным нормам. Всё остальное из нашего ассортимента принимаем обратно без ограничений.

Как оформить возврат

1. Напишите на info@vecanto.ru с темой «Возврат #НОМЕР_ЗАКАЗА»
2. Укажите, какие позиции возвращаете и почему
3. Мы подтвердим возврат в течение рабочего дня и сообщим адрес отправки
4. Отправьте товар любым удобным способом доставки

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель. Если мы допустили ошибку или товар оказался бракованным — доставку оплачиваем мы.

Сроки возврата денег

Деньги возвращаем в течение 10 дней с момента получения товара. Способ возврата — тот же, которым производилась оплата.

Обмен

Если нужен другой размер или цвет — оформите возврат и новый заказ. Так получается быстрее: нужная позиция едет к вам, пока мы ждём возврат.