Question 1

Когда появится одежда?

Accepted Answer

Первая коллекция Vecanto выходит осенью 2026 года. Сейчас идёт работа над рубашками, футболками, брюками и трикотажем. Подпишитесь на рассылку — пришлём уведомление о запуске первым.

Question 2

Как узнать о поступлении первым?

Accepted Answer

Оставьте email в форме подписки на главной странице. Отправим письмо, когда коллекция появится в продаже — раньше, чем это попадёт в общий анонс.

Question 3

Где производится одежда?

Accepted Answer

В России, на отечественных производственных партнёрах. Это принципиальная позиция бренда.

Question 4

Из чего сделана одежда?

Accepted Answer

Точный состав указан на странице каждого товара и на внутреннем ярлыке изделия. Мы указываем имя поставщика пряжи — считаем, что покупатель имеет право знать.

Question 5

Как выбрать размер?

Accepted Answer

На странице каждого товара есть таблица замеров — сравните со своими параметрами. Если сомневаетесь, выбирайте больший размер. При доставке с примеркой вы сможете сравнить оба варианта.

Question 6

Можно ли примерить перед покупкой?

Accepted Answer

Да. Через СДЭК и Boxberry вы можете примерить заказ прямо в пункте выдачи и оплатить только то, что подошло. Курьерская доставка Dalli по Москве и ряду городов — с примеркой на месте.

Question 7

Сколько идёт доставка?

Accepted Answer

Зависит от способа и региона. Москва и Санкт-Петербург — 1–3 рабочих дня. Регионы — 3–7 рабочих дней. Точный срок отображается при оформлении заказа.

Question 8

Как вернуть или обменять товар?

Accepted Answer

Напишите на info@vecanto.ru с темой «Возврат #номер заказа» — в течение рабочего дня подтвердим и сообщим адрес. Принимаем возврат в течение 14 дней при сохранении ярлыков и товарного вида.

Question 9

Как обратиться по гарантии?

Accepted Answer

Напишите на info@vecanto.ru с темой «Гарантия #номер заказа» и фотографией дефекта. Рассмотрим в течение 3 рабочих дней.

Question 10

Как связаться?

Accepted Answer

Пишите на info@vecanto.ru. Отвечаем в течение рабочего дня, Пн–Пт, 10:00–19:00 (МСК).

Корзина

Частые вопросы